Возврат продукции

Пожалуйста, проверяйте продукты при курьере в момент доставки.

Если Вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим Вас сразу же сообщить нам об этом по телефону +7(921)372-44-20. Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в течение трех суток в зависимости от сложности случая.

Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара.

Рекомендации при предъявлении рекламации:

1. Обеспечьте сохранность полученного товара до окончания разбирательства.

2. Вы можете заморозить продукцию по просьбе наших специалистов до окончания разбирательства.

3. В случае возникновения претензии, просим отправить на нашу почту sale@novarussa.farm фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера Вашего заказа.

4. В исключительных случаях передайте продукцию нашему курьеру. Мы проведём экспертизу качества и сообщим вам результат.

Денежные средства за возврат товара будут возвращены на вашу карту.

Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров в Вашем заказе! Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.